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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Prendas Ya?

En Prendas Ya contamos con un amplio catálogo de tiendas asociadas a nosotros y ofrecemos sus productos. Podrás elegir tu tienda favorita en la sección “Tiendas” o podrás ver a la derecha del producto “Tienda”. Sabemos que quieres estar a la moda y Prendas Ya también! Por eso nos asociamos con las mejores marcas.

 

¿Cómo comprar en Prendas Ya?

En Prendas Ya te ofrecemos la más alta seguridad y facilidad para que realices tus compras desde tu hogar. A continuación te damos algunos datos que pueden ser de tu utilidad a la hora de tu compra:

1- Primero debes estar registrado en nuestro sitio.

2-Busca la prenda que más se adapte a lo que estás buscando. También puedes utilizar la barra de búsqueda de arriba.

3-Tambien podes buscar la tienda específica que buscas o por palabra clave.

4-En la foto del producto puedes ver los detalles y agregarla a tu Lista de deseos.

5-Elige el talle (Puedes ver cuál es tu talla en Guía de talles).

6-Puedes sumar productos a tu Lista de deseos antes de tu compra.

7-En la sección de compras elige el método de pago que te convenga.

8-Si tienes un cupón puedes ingresarlo y obtener tu descuento.

9-Por ultimo haz clic en Finalizar la compra.

 

¿Cómo creo una cuenta en Prendas Ya?

1-Primero ve a la sección de usuarios (haz clic en el icono de perfil).

2-Luego coloca tu usuario y contraseña. Todos tus datos están seguros y no serán divulgados a terceros.

3-¡Listo! Ya estás listo para comprar en Prendas Ya.

 

¿Cuáles son mis métodos de pago?

1-Contamos con Mercado Pago y pagos en efectivo.



Necesito consultar stock

Cada tienda cuenta con su stock actualizado, por lo que la prenda que quieras comprar estará disponible. En caso de que tu producto no tenga stock intenta en unos días ya que dependemos de la temporada y los proveedores.

En Prendas Ya! siempre tenemos la prenda ideal para vos.

 

¿Es seguro comprar en Prendas Ya?

Comprar en Prendas Ya es fácil, simple y seguro, ya que contamos con la interfaz más amigable para el cliente y tenemos la más alta seguridad en nuestro sitio para que tu información no sea usada por nadie.


Medidas de seguridad

Nuestro sitio cuenta con seguridad HTTPS que aparecerá en tu sitio cada vez que ingreses lo que significa que toda tu seguridad esta encriptada contra cualquier tipo de robo.

Contamos también con SSL (security sockets layer) es un protocolo de seguridad que hace que nuestros datos viajen de manera segura por Internet a través de claves digitales.


Promociones disponibles

Suscríbete a nuestro Newsletter y podrás recibir noticias de promociones y la última tendencia en moda.

1-Para suscribirte coloca tus datos en la sección inferior de la página, luego haz clic en “Suscribir” y listo!

2-Te enviaremos un mail con las ultimas noticias, si no lo encuentras ve a la tu casilla de mail y fíjate en Spam y agrega en tus contactos a nuestro correo electrónico.

3-En caso de que desees cancelar la suscripción solo debes removerla de tu cuenta. Lo encontraras en tu perfil de usuario junto con tus datos.

 

Cambio y devoluciones

Los cambios y devoluciones se realizan en el lapso de 10 días luego de que el producto es entregado. El producto debe estar en su empaque con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue entregado.

En Prendas Ya te ofrecemos estas opciones de cambio y devolución:

1-Cambio por cupón: Generamos un cupón por el mismo importe de tu compra para que puedas comprar cualquier producto disponible.

2-Cambio por talle: Puedes cambiar el producto por otro talle, luego de que aceptemos tu solicitud.(No puedes cambiar otra prenda por el mismo talle y color a menos que sea por un defecto en el producto). Consultar stock si desea cambiar la misma prenda por otro talle, puede ocurrir que la misma no se encuentre.


¿Cómo realizar un cambio o devolución?

En tu perfil encontraras una sección “Cambio y devoluciones”, selecciona la opción que necesites y rellena el formulario. Se te enviara un mail confirmando tu solicitud y con el código de Tracking para que lo agregues. Puede ser aprobada dentro de 48-72hs hábiles.


¿Cómo preparo mi producto?

1-El producto se debe encontrar en las mismas condiciones que te fue entregado.(incluida la etiqueta del producto)

2-Coloca el producto, ya sea en una caja de zapatos y la bolsa plástica de Prendas Ya! o solo en la bolsa plástica, y coloca la etiqueta que se te envió por mail.

3-Acercate al transporte más cercano y envíalo.

 

¿Cuándo puedo utilizar mi cupón de descuento?

1-Elige el producto que quieras comprar, una vez que lo hayas elegido podrás ingresar tu “Cupón de descuento”, tal como lo recibiste respetando mayúsculas, números, etc.

2-Ingresa el código y hace clic en “Aplicar cupón”. Y será realizado el descuento.


Importante

1-El cupón solo será posible ingresarlo en el área de compras, una vez realizada la compra no podrás ingresarlo.

2-Las promociones de cupones no son acumulables.

3-Los cupones pueden tener plazo de vencimiento.

4-En caso de tener un cupón de crédito, no será posible solicitar la anulación y el reintegro del mismo.

 

Tipos de envío

Entrega el mismo dia

Este tipo de envío se realiza en localidades cercanas a la dirección física de la tienda donde realizaste la compra. Si eres de otra provincia y realizaste la compra, ésta será enviada por encomienda en un plazo no mayor a 5 días desde confirmada la compra.

Retiro desde el local

Puedes seleccionar la opción de retiro desde el local, una vez confirmada tu compra ve con tu cupón de pago al local y retira tu pedido.

Envío a otra provincia

Los envíos fuera de la provincia de Tucumán serán realizados por la empresa “Andreani”, por lo cual el costo y tiempo de entrega dependerá de la ubicación del comprador.

Tiempos de entrega

Las compras realizadas en el dia hasta las 19hs, serán entregadas ese mismo día. De lo contrario las compras realizadas después de las 19hs, serán entregadas al dia siguiente por la mañana.

En caso de existir un inconveniente de fuerza mayor que impida dicha entrega, Prendas Ya! hará aviso al comprador a la brevedad.